Blogs: Интегрируйте дополнительные и перекрестные продажи в службу поддержки клиентов

<< все записи пользователя
25.02.2021

Интегрируйте дополнительные и перекрестные продажи в службу поддержки клиентов

Профессия "маркетолог". Передача "Кем стать" - Кафедра маркетинга и  международного менеджмента УрГЭУ

Один из способов увеличить вашу прибыль - увеличить продажи. Увеличение продаж не является приоритетом отдела продаж или маркетинга, напротив, каждый отдел должен разделять эту общую цель.
  Команда поддержки клиентов http://www.ivteme.ru/ru/blog/vliyanie_covid-19_na_kiberbezopasnost.html имеет большой потенциал, когда речь идет о явном влиянии на продажи. Поскольку они уже взаимодействуют с клиентами и взаимодействуют с ними один на один, они могут помочь увеличить продажи двумя способами:
  Апселлинг - апселлинг обычно применяется компаниями, предлагающими продукты по подписке, такие как SaaS. Это процесс, при котором клиентов побуждают покупать более высокую подписку на членство.
  Перекрестные продажи - при перекрестных продажах отдел продаж продает клиентам дополнительные продукты или услуги, которые будут работать как дополнительный продукт к их существующей покупке. Чтобы обеспечить бесперебойную работу воронки, вы можете задействовать свою команду по обслуживанию клиентов в своем программном обеспечении воронки продаж, чтобы они постоянно поддерживали связь с клиентами. Это поможет вам сэкономить драгоценное время и повысить коэффициент конверсии.
Вот несколько лучших способов интегрировать стратегии обслуживания клиентов в вашу воронку продаж:
  Когда ваша служба поддержки уверена, что клиент доволен, вы можете инициировать предложение о дополнительных или перекрестных продажах. Покупатели любят скидки!
  Команда клиентов отлично умеет выявлять неудовлетворенные потребности клиентов. Поэтому они лучше всех знают, что предлагать и когда предлагать своим клиентам.
  Чтобы реализовать эту стратегию с оптимальными результатами, вы также можете стимулировать своих представителей по обслуживанию клиентов за перекрестные продажи и дополнительные продажи, которых они достигают. Сделайте это беспроигрышной ситуацией.


Поделиться

Комментарии


Βαθμολογία

Ο χρήστης παρακαλείται

35 98 10
13 30 0
12 5 0
10 43 26
10 6 1 Prisyazhnuk's Group. Investment management
9 23 74
9 16 9
9 10 0 Meridian Tur
8 8 18 Sberbank
7 10 0 EnergoKapital

Αδύναμος

12 1 17 Fakel insurance company
12 3 11
10 9 52
10 1 8
9 2 11 Raiffeisenbank
8 0 7 Rosgosstrakh
8 0 7 Tinkoff Credit Systems
6 0 3 Guta insurance company
4 0 7 Renessans Kredit
4 0 4

Ψηφοφορία

Έχετε αναγνωρίσει την ανεξαρτησία της Λαϊκής Δημοκρατίας της Lugansk, ως μια νέα κατάσταση στον παγκόσμιο χάρτη;




Яндекс.Метрика