Туроператор Русский Экспресс

Организационно-правовая формаЗАО
СтранаРоссия
ГородМосква
Адрес119002, Москва, Карманицкий пер., 9, "Арбат Бизнес Центр", 6 этаж
Телефон+7 (495) 925-66-99
Сайт компанииhttp://www.r-express.ru/
Дата добавления2010-08-05

Рейтинг

8 2
5

Интервью компании Туроператор Русский Экспресс

06 сентября 2010 года Туризм - 2010

Директор по маркетингу и продажам туристического оператора "Русский Экспресс" отвечает на вопросы наших пользователей.

Виктория, как изменились предпочтения туристов в условиях, когда все говорят о выходе из пресловутого финансового кризиса? Какие курорты выбирают туристы?

По итогам кризисного года стала еще более заметна тенденция, когда экскурсионные поездки в европейские страны туристы организуют сами, минуя агентства. Если турист уверен в своих силах -это замечательно! У наших соотечественников сильно возрос уровень «культуры путешествий». Но в отношении стран, сильно различающихся в устоях и законах с Россией, предпочтение по-прежнему отдается надежным туроператорам, и это подтверждается статистикой передового европейского опыта.

Вообще, по моим оценкам, кризис окончился досрочно, и россияне уже стали меньше экономить на отпуске. Тем не менее в России по-прежнему невысок процент путешествующих за рубеж граждан – порядка 3%. Но в будущем сегмент экскурсионных туров ждет второе рождение, когда ситуация окончательно стабилизируется, и люди захотят посетить легендарные Париж, Лондон, Рим... Туры в Китай, Аргентину, Индию, Африку среди отечественных туристов воспринимаются по-другому – как глобальное путешествие. И здесь спрос увеличится, так как для россиян эти туры нестандартны, их сложно составить самостоятельно.


Насколько сильно изменилась по сравнению с прошлым годом динамика продаж? Что произошло со средней стоимостью путевки?

В первой половине 2010 года мы превзошли прошлый 2009 по числу туристов, хотя и не по финансовому обороту: в общей перспективе снизилась средняя стоимость путевки по рынку, отели скорректировали цены. Как и большинство операторов, «Русский Экспресс» закладывает прибыль в процентах от стоимости тура, поэтому и приток средств упал.

Наступающий зимний сезон окажется весьма непростым. Изменения грядут в сфере цен на перевозки, так как уже сейчас разгорается конкурентная борьба между отечественными авиакомпаниями Аэрофлот и Трансаэро, и не стоит скидывать со счетов ведущих иностранных перевозчиков, например, Emirates, на долю которых приходится большой объем рейсов на восток и в Азию.


Виктория, как вы считаете, какие туристические направления стали наиболее интересны россиянам в этом году?

Мы видим тренд: посткризисные объемы продаж растут, и сказывается эффект отложенного спроса. Уже очевидно, что многие хотят посетить страны Карибского бассейна и Латинской Америки, отдохнуть на берегах Красного моря в Израиле или Иордании, окунуться в Индийский океан на островах или у побережья ОАЭ. Будут востребованы комбинированные туры – экскурсии и пляжный отдых.

Так как вследствие «передела неба» по указу №92 Минтранса и скандалов на болгарском, кипрском и греческом направлениях многие туристы доверяют и отдают предпочтение брендовой перевозке, то спросом будут пользоваться направления Аэрофлота, а это Куба, Доминикана, Мальдивы, Гоа, Дубай, Израиль, Франция, Чехия, Англия, Бенилюкс и др.

По Европе особой статьей пойдут горнолыжные туры на пиковые даты. Этот продукт всегда был дефицитным. Максимальный спрос мы ожидаем уже в сентябре, предположительно, в фокусе будут Франция с курортами Мерибель, Лез-Арк, Куршевель, Валь-д’Изер, Итальянские Альпы с Турином, словацкие Высокие Татры, польский Закопане, Словенские Альпы. Под Новый год и Рождество традиционно будет пользоваться спросом лыжная и событийная Финляндия.


Какими новинками от Вашей компании Вы радуете своих клиентов в этом сезоне?

На текущий момент количество оперируемых «Русским Экспрессом» направлений охватывает более 60 стран, и от сезона к сезону мы традиционно стараемся расширять нашу продуктовую линейку как количественно, так и качественно. К примеру, летом у нас стартовало новое направление – Болгария, она сразу заняла достойное место благодаря очень привлекательным ценам по рынку. Зимой мы делаем большую ставку на ОАЭ – страна, где стоит побывать каждому!

Действительно, наше комплексное предложение по ОАЭ делает эту страну доступной для россиян. Мы не говорим о прекрасном климате, который радует отдыхающих круглый год, в первую очередь это эксклюзивные контракты с принимающими компаниями и курортами в Шардже, в Дубае на Джумейре и в других эмиратах. Новое и эксклюзивное – это отели-апартаменты или резиденции апартаментов, а теперь – оптимальный вариант для семейного отдыха с детьми или в больших компаниях. С перевозчиками у нас очень серьезные контракты: более 200 кресел в неделю у Аэрофлота, блоки мест у Трансаэро, не забудем и про Emirates, для которых «Русский Экспресс» – один из самых сильных партнеров.

Топовые позиции продолжат удерживать Куба, Доминикана и курорты Индийского океана – Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Индия и Шри-Ланка, а также горнолыжный отдых в Европе. К Рождеству и Новому Году мы поставим несколько удобных по датам чартеров специально для туристов, желающих провести каникулы вне дома.


Чем сейчас "Русский Экспресс" выгодно отличается от других операторов?

«Русский Экспресс» имеет ряд преимуществ как многопрофильная компания с богатым ассортиментом и 14-тилетним опытом работы. Это позволяет нам получать прекрасные контракты от наших партнеров и предлагать агентствам и туристам наиболее интересные и выгодные предложения. Словом, наш козырь – оптимальное сочетание цены и качества.

По ОАЭ будем конкурировать продуктом. Например, в Шардже у «Русского Экспресса» эксклюзивные гарантированные квоты по самой выгодной цене. Не отстают и наши предложения по Дубаю. Наши принимающие партнеры – «DesertAdventures», «Travco», «Khalidiah» – обеспечивают особые условия и по трансферам, обслуживанию наших клиентов, VIP-услугам.

Насколько я знаю, в том объеме и том качестве, которые предлагаем мы – у наших коллег по туристическому цеху подобных предложений нет.


Насколько важны для Вас мнения Ваших клиентов, размещаемые на различных интернет-ресурсах?

Думаю, мой ответ на этот вопрос будет предсказуем. Для меня лично и для каждого сотрудника «Русского Экспресса» отзывы клиентов важны – это естественный барометр качества нашего продукта. Наша работа – угодить не только агентствам, но и непосредственно путешественникам. Мнение туристов об отдыхе, уровне сервиса, качестве отеля мы расцениваем как подарок в наш адрес, позволяющий своевременно корректировать наш продукт, заранее знать «скользкие» места и подводные камни, постоянно совершенствовать наш продукт и сервис.


Виктория, а куда бы Вы посоветовали россиянам съездить отдохнуть, где бы не ступала нога отечественного туриста?

Многое зависит от того, где путешественник уже успел побывать. Но так как зима лучше всего подходит для расслабляющего отдыха, то я бы посоветовала первую остановку сделать в Эмиратах – и опытные туристы, и новички найдут здесь развлечения себе по душе. На втором месте стоят Мальдивы, Куба, Доминикана,Гоа – направления, набирающие в последнее время все большую и большую популярность, благодаря большому количеству прямых рейсов в эти страны.

В целом, для наших соотечественников весь мир открыт. Единственное, что я бы порекомендовала, - смелее отказываться от привычных направлений отдыха, фантазировать, мечтать и обращаться за воплощением своих самых сокровенных желаний к профессионалам. Тогда они обязательно сбудутся.





Видео

Рейтинг

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ РЕКОМЕНДУЮТ

35 95 10 InstaForex
18 13 27 Сбербанк
15 6 0 ЯвТеме-Тревел
14 7 8 Альфа-Банк
13 44 26 TUI (ТУИ)
13 30 0 АЙ СИ ЭС Тревел ГРУПП (ICS Travel Group)
13 7 1 Группа Присяжнюка. Управление инвестициями (PGIM)
12 12 1 ТЕЗ ТУР
12 6 6 ЗАО ВТБ 24
12 4 2 СитиБанк

СЛАБОЕ ЗВЕНО

14 3 12 ПриватБанк (Украина)
13 1 11 Росгосстрах
12 1 17 ФАКЕЛ Страховая компания
10 9 52 Хоум Кредит Банк Казахстан
10 1 8 Банк Русский Стандарт (Украина)
9 2 11 Райффайзенбанк
8 0 9 Ренессанс Кредит
6 1 7 Тинькофф Кредитные Системы (ТКС)
6 2 7 Bank of Cyprus (Банк Кипра)
6 0 3 Гута Страхование

Опрос

Признаете ли Вы независимость Луганской Народной Республики, как нового государства на мировой карте?




Выбрать тур Яндекс.Метрика